CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG OSARO
Website osaro.vn giúp khách tìm hiểu và chọn sản phẩm. Việc đặt hàng, nhập địa chỉ và theo dõi vận chuyển được thực hiện tại Zalo Mini App OSARO hoặc marketplace mà khách lựa chọn.
1. Đơn hàng qua Zalo Mini App OSARO
- Miễn phí vận chuyển cho toàn bộ sản phẩm đặt qua Zalo Mini App OSARO.
- Khách cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trong quá trình đặt đơn.
- Thông tin đơn và tình trạng giao hàng được xác nhận qua Zalo hoặc số điện thoại đặt hàng.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian dự kiến được thông báo theo địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt đơn. Thời gian có thể thay đổi do khu vực giao hàng, thời tiết, ngày lễ hoặc tình huống bất khả kháng. Nếu có chậm trễ đáng kể, OSARO sẽ chủ động phối hợp với đơn vị vận chuyển và hỗ trợ khách.
3. Thay đổi thông tin nhận hàng
Khách cần liên hệ OSARO sớm qua Zalo hoặc hotline 098 398 7158. OSARO sẽ hỗ trợ thay đổi khi đơn chưa được bàn giao hoặc khi đơn vị vận chuyển vẫn cho phép cập nhật.
4. Đơn hàng trên marketplace
Đơn mua trên Shopee, TikTok Shop, Lazada hoặc marketplace khác áp dụng phí vận chuyển, thời gian giao và quy trình theo dõi của nền tảng tương ứng. Voucher hoặc chương trình freeship của sàn có thể thay đổi theo từng thời điểm.
5. Sự cố giao hàng
Nếu hàng giao thiếu, giao nhầm, hư hỏng hoặc không phù hợp, khách mua qua Zalo Mini App được áp dụng chính sách đổi/trả miễn phí của OSARO, không cần xác định lỗi thuộc về ai.
6. Liên hệ
Công ty Cổ phần Tập đoàn OSARO Việt Nam
MST: 0110706648
Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Thoa
Địa chỉ: Xuân Phương, Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 098 398 7158
Email: vnosaro@gmail.com
